Maaltijdcheques Edenred: Info voor werkgevers en gebruikers

Wat is Edenred?

Edenred is een uitgiftemaatschappij van maaltijdcheques en andere cheques.

1 van de 3 uitgiftemaatschappijen in België

Naast Edenred zijn ook Monizze en Pluxee (vroeger Sodexo) erkende Belgische uitgiftemaatschappijen.

MyEdenred: platform, app en kaart

Op het MyEdenred platform kunnen werkgevers en werknemers meer informatie vergaren over onder meer het aanbod aan maaltijdcheques en andere cheques van Edenred. 

De maaltijdcheques gebruiken doet u met de MyEdenred kaart. Betalen is ook mogelijk via de MyEdenred app, waar gebruikers bovendien informatie terugvinden over onder meer het beschikbare saldo.

Types cheques

Edenred geeft verschillende soorten cheques uit:

• Edenred Maaltijd. Maaltijdcheques, voor de aanschaf van (gebruiksklare) voeding
• Edenred Eco. Ecocheques, voor de aanschaf van ecologisch verantwoorde producten (denk onder meer aan fietsen, tickets voor openbaar vervoer en biologische producten)
• Edenred Geschenk. Cadeaucheques, vroeger gekend onder de noemer ‘Edenred Compliments’, voor het belonen van werknemers met een vrij te besteden* saldo.
• Edenred Sport & Cultuur. Sport- en cultuurcheques, voor de deelname aan sportieve en culturele activiteiten en de aanschaf van sportieve en culturele producten (denk onder meer aan concerttickets, boeken en lidgeld voor fitnessclubs).

U kunt het saldo van alle cheques gebruiken via eenzelfde kaart. Info over beschikbare saldo’s vindt u eenvoudig terug in de MyEdenred applicatie of het werkgevers- of klantenportaal op de website.

Voordelen

Edenred biedt enkele interessante voordelen voor werkgevers en werknemers.

Zo heeft het bedrijf een goede reputatie, een goed bereikbare klantendienst en een relatief hoge tevredenheidsscore. 

De uitgiftemaatschappij heeft een groot netwerk aan deelnemende handelaars. Gebruikers kunnen Edenred Maaltijd gebruiken in verschillende horecazaken, maar ook voor online betalingen van afhaalgerechten via bijvoorbeeld Uber Eats, Deliveroo en Phenix.

Technisch

• Edenred beschermt de gegevens van gebruikers via itsme ^®
• De MyEdenred kaart werkt via het Mastercard-netwerk
• Betalingen werken met pincode, contactloos, online en mobiel via Google Pay, Joyn en Payconiq
• Het saldo wordt ook op weekend- en feestdagen op de MyEdenred kaart geplaatst

Werking en algemene info voor gebruikers

Een handige gebruikersgids voor werkgevers en hun medewerkers:

1. Edenred kaart activeren

Als werkgever regelt u de aanvraag van de MyEdenred kaarten voor uw medewerkers. Edenred regelt de verzending van de kaarten. Dat kan rechtstreeks naar de adressen van de medewerkers of via u als werkgever.

Wanneer een werknemer de kaart ontvangt, kan die die op 3 manieren activeren:

• MyEdenred webplatform op applicatie. Zodra een nieuwe gebruiker zich aanmeldt, kan die daar de kaart activeren door het rijksregister in te geven en de activatie te bevestigen.
• Telefonisch . Gebruikers kunnen Edenred telefonisch contacteren voor de activatie van hun kaart. Daarvoor bellen ze het nummer +32 2 702 20 02 en selecteren ze optie 1. Daarna begeleidt een automatisch bericht hen doorheen de activatieprocedure.
• Werkgever . Lukt de activatie via de app, het webplatform of het telefoonnummer niet? Dan kunt u de kaart voor uw werkgevers activeren via uw klantenwebruimte. Hieronder leest u hoe dat werkt.

Stappenplan voor werkgevers: Edenred kaart activeren voor werknemer(s) 

Gaat het om de kaart van 1 werknemer? Dan kunt u de kaart activeren onder ‘Mijn medewerkers‘ onder het tabblad ‘Onderneming‘. Daar selecteert u de relevante werknemer en doorloopt u de activatieprocedure onder het medewerkersfiche.

Wil u verschillende kaarten activeren? Dan gaat u naar het tabblad ‘Voorgaande bestellingen‘ onder de categorie ‘Bestellingen‘. Daar klikt u op ‘Mijn te activeren kaarten bekijken‘. Klik vervolgens op het icoontje om alle kaarten in de bestelling te activeren.

2. Wanneer worden de maaltijdcheques uitbetaald?

In principe wordt het saldo aan maaltijdcheques maandelijks gecrediteerd. Dat gebeurt uiterlijk op de laatste dag van de maand waarvoor de maaltijdcheques van toepassing zijn.

3. Saldo checken: Hoeveel geld staat er op uw Edenred kaart?

U en uw medewerkers kunnen het saldo op hun MyEdenred-kaart raadplegen via de MyEdenred applicatie of via het gebruikersplatform op de website.

4. Waar u Edenred maaltijdcheques kunt gebruiken

De maaltijdcheques van Edenred worden enkel geaccepteerd door deelnemende horecazaken en handelaars. U vindt een volledig overzicht met handelszaken in uw buurt via de website of in uw MyEdenred applicatie.

5. Hoe betaalt u met de Edenred kaart?

Betalen met de MyEdenred kaart kan op verschillende manieren:

Kaart: pincode en betaalterminal

Betalen met uw kaart werkt hetzelfde als betalen met een gewone betaalkaart. Deel voor u betaalt mee aan de handelaar dat u het saldo op uw MyEdenred kaart wil gebruiken. Voer de kaart in in de betaalterminal, voer de pincode in en de betaling wordt uitgevoerd.

Kaart: contactloos

U kunt de MyEdenred kaart ook gebruiken voor contactloze betalingen. Daarvoor houdt u de kaart eenvoudigweg tegen de betaalterminal.

App, Joyn, Google Pay of Payconiq

U kunt ook betalen met uw MyEdenred app, Joyn, Google Pay of Payconiq. U moet het saldo op de kaart daarvoor wel koppelen aan de betaalapp. 

Om transacties uit te voeren, scant u de QR-code van de handelaar. Volg daarna de stappen op het scherm van uw smartphone.

6. Kaart kwijt? Zo kunt u een nieuwe kaart aanvragen

Bent u uw MyEdenred kaart verloren? Dan moet u de kaart eerst en vooral blokkeren. Dat kan via uw persoonlijke webruimte, via de MyEdenred app of telefonisch op het nummer 02/702.20.02.

De werkgever bestelt vervolgens een vervangkaart. Na aanvraag wordt die binnen de 10 werkdagen verzonden. De geldigheid van al uw cheques wordt met 10 werkdagen verlengd. 

Bent u aan de slag als interimaris of uitzendkracht? Dan moet u, na het blokkeren van de kaart, zelf een nieuwe kaart bestellen. Die aanvraag doet u via uw persoonlijke webruimte. U ontvangt de nieuwe kaart binnen de 10 werkdagen na aanvraag en de verwerking van de betaling.

Vergelijking: Edenred versus Pluxee (Sodexo)

Het aanbod van Edenred is gelijkaardig aan het aanbod van Pluxee (vroeger Sodexo). Een overzicht met de belangrijkste verschillen:

Kosten voor maaltijdcheques vergelijken? Ontvang prijsvoorstellen op maat

Welke uitgiftemaatschappij heeft het meest interessante aanbod voor uw onderneming? Vul onderstaand formulier in en doe zelf de test. U ontvangt gratis en vrijblijvende prijsvoorstellen van uitgiftemaatschappijen, alsook deskundig advies op maat. Zo kunt u de kosten, het aanbod en de voorwaarden op een eenvoudige manier vergelijken zonder enige aankoopverplichting.