Inhoud
Wat is een wanbetaler?
Een wanbetaler is een klant of bedrijf dat facturen niet tijdig of helemaal niet betaalt, ondanks herhaalde aanmaningen. De oorzaken lopen uiteen van financiële problemen en bewuste weigering tot onenigheid over de geleverde dienst of simpelweg administratieve fouten. Ongeacht de reden is het belangrijk om binnen een week te reageren met een betalingsherinnering om uw onbetaalde facturen te innen.
Ontvang gratis offertes
Hoe kunt u wanbetalers voorkomen?
Wanbetalers voorkomt u door vooraf de kredietwaardigheid van klanten te controleren, waterdichte algemene voorwaarden op te stellen en met voorschotfacturen te werken. Deze preventieve maatregelen kosten weinig moeite maar besparen veel problemen. Hieronder vindt u praktische tips om wanbetaling te voorkomen.
Kredietwaardigheid controleren
Voordat u een grote opdracht aanneemt, is het verstandig om de financiële situatie van uw klant na te gaan. Dit kan via de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) voor basisgegevens en de Nationale Bank van België (NBB) voor jaarrekeningen. Ziet u negatieve signalen? Overweeg dan een kortere betalingstermijn of vraag een voorschot.
Duidelijke algemene voorwaarden opstellen
Uw algemene voorwaarden zijn uw juridische basis bij wanbetaling. Zorg dat deze de volgende elementen bevatten:
- Betalingstermijn (standaard 30 dagen, tenzij anders overeengekomen).
- Nalatigheidsintresten bij laattijdige betaling.
- Schadebeding als vergoeding bij wanbetaling.
- Eigendomsvoorbehoud: goederen blijven uw eigendom tot volledige betaling.
Voorwaarden laten aanvaarden
Laat uw klant de algemene voorwaarden expliciet aanvaarden, bijvoorbeeld bij ondertekening van de offerte. Duidelijke afspraken vooraf voorkomen discussies achteraf en beschermen de goede relatie met uw klant.
Met voorschotfacturen werken
Een voorschotfactuur beperkt uw risico, vooral bij nieuwe klanten of grote opdrachten. Een voorschot van 30 tot 50 procent is gangbaar in de meeste sectoren. Zo draagt u niet het volledige financiële risico als de klant uiteindelijk niet betaalt.
Signalen van wanbetaling herkennen
Let op waarschuwingssignalen bij bestaande klanten, zoals een veranderend betalingspatroon, excuses voor uitstel, moeilijk bereikbaar zijn of plotselinge klachten over uw dienstverlening. Deze signalen kunnen wijzen op financiële problemen. Anticipeer hierop door eerder te factureren of een gesprek aan te gaan.
Vergelijk incassobureaus
Hoe pakt u wanbetalers aan? Stappenplan
Wanbetalers pakt u aan in vier stappen: eerst een vriendelijke betalingsherinnering, dan een aangetekende ingebrekestelling, vervolgens een incassobureau en als laatste een juridische procedure. Hoe sneller u handelt, hoe groter de kans op betaling.
Betalingsherinnering versturen
Stuur een vriendelijke herinnering zodra de betalingstermijn is verstreken, bij voorkeur binnen een week. Vermeld het factuurnummer, het openstaande bedrag en een nieuwe betalingstermijn van zeven dagen. Vaak is vergeetachtigheid de oorzaak en volstaat een herinnering.
Aangetekende ingebrekestelling
Reageert de klant niet op uw herinnering? Stuur dan een formele ingebrekestelling per aangetekende brief. Dit is een belangrijk document dat juridisch gewicht heeft. Vermeld hierin:
- Het openstaande bedrag inclusief eventuele intresten en schadebeding.
- Een laatste betalingstermijn van acht dagen.
- De consequenties bij uitblijven van betaling.
Bewaar het verzendingsbewijs als bewijsmateriaal voor een eventuele procedure tegen de debiteur.
Incassobureau inschakelen
Blijft betaling uit na de ingebrekestelling? Dan is het tijd om een incassobureau in te schakelen. Professionele incassobureaus hebben de ervaring en middelen om wanbetalers en hardnekkige debiteuren effectief aan te pakken. De meeste bureaus werken op basis van no cure no pay, waardoor u alleen betaalt bij succes. Via Bobex vergelijkt u gratis offertes van erkende incassobureaus, zodat u zich weer kunt richten op uw onderneming.
Juridische procedure
Als alle minnelijke pogingen falen, kunt u een juridische procedure starten. Voor geschillen tussen ondernemingen is dit de ondernemingsrechtbank. Een advocaat start de procedure via een dagvaarding. Na een vonnis kan een gerechtsdeurwaarder overgaan tot beslag op bankrekeningen of goederen.
Wat is een betalingsherinnering en hoe stelt u deze op?
Een betalingsherinnering is een schriftelijk verzoek aan uw klant om een openstaande factuur alsnog te betalen. Stuur deze drie tot zeven dagen na de vervaldatum. Een effectieve betalingsherinnering bevat:
- Uw bedrijfsgegevens en die van de klant.
- Het factuurnummer en de oorspronkelijke factuurdatum.
- Het openstaande bedrag.
- De oorspronkelijke vervaldatum.
- Een nieuwe betalingstermijn (bijvoorbeeld zeven dagen).
- Uw bankrekeningnummer.
Houd de eerste herinnering vriendelijk. Soms is er simpelweg sprake van een vergissing en volgt de betaling van de factuur alsnog snel. Pas bij een tweede of derde herinnering kunt u formeler worden en wijzen op de gevolgen van niet-betaling.
Vind een incassobureau
Wat kost een incassobureau in België?
Een incassobureau in België werkt meestal op no cure no pay basis. De commissie bedraagt doorgaans 5 tot 15 procent van het geïnde bedrag, afhankelijk van de hoogte van de factuur en de complexiteit van het dossier.
| Factuurbedrag | Gangbare incassokosten |
|---|---|
| € 2.500 | € 125 – € 375 |
| € 5.000 | € 250 – € 750 |
| € 10.000 | € 500 – € 1.500 |
| € 20.000 | € 1.000 – € 3.000 |
Bij no cure no pay worden de incassokosten verhaald op de wanbetaler. U betaalt dus alleen als het incassobureau uw geld daadwerkelijk int. De debiteur draagt uiteindelijk de kosten, niet u. Via Bobex vergelijkt u gratis offertes van erkende incassobureaus in België.
Zelf innen, incassobureau of advocaat: wat kiest u?
Voor de meeste zakelijke facturen is een incassobureau de beste keuze. U betaalt alleen bij succes en bespaart tijd. Een advocaat is vooral nodig bij complexe geschillen of gerechtelijke procedures.
| Optie | Kosten | Voordelen | Nadelen |
|---|---|---|---|
| Zelf innen | Gratis | Geen kosten, direct contact | Tijdrovend, beperkt drukmiddel |
| Incassobureau | No cure no pay (5-15 %) | Professioneel, snel, kosten op debiteur | Alleen minnelijke fase |
| Advocaat | Uurtarief € 125-250 | Juridische expertise, gerechtelijke procedure | Hogere kosten, langere doorlooptijd |
Ons advies: start met een incassobureau voor facturen boven de 500 euro. Schakel pas een advocaat in als minnelijke invordering niet lukt of bij betwiste facturen. Een professionele aanpak via een incassobureau kan bovendien de goede relatie met uw klant behouden, omdat u zelf niet de confrontatie hoeft aan te gaan.
Start uw gratis aanvraag
Wettelijke intresten en schadebeding bij zakelijke facturen
Bij facturen tussen ondernemingen mag u wettelijke intresten en een schadebeding van 10 procent van het factuurbedrag aanrekenen, mits dit in uw algemene voorwaarden staat. De wettelijke intrestvoet voor handelstransacties wordt halfjaarlijks vastgesteld door de FOD Financiën en schommelt doorgaans tussen 8 en 12 procent.
| Type vergoeding | Percentage / Bedrag |
|---|---|
| Wettelijke intrest handelstransacties | 8-12 % (check actuele voet op FOD Financiën) |
| Gangbaar schadebeding | 10 % van factuurbedrag |
| Forfaitaire vergoeding (wettelijk minimum) | € 40 |
Deze kosten kunt u verhalen op de wanbetaler
Voorwaarde is dat uw algemene voorwaarden correct zijn opgesteld en door de klant zijn aanvaard. Bij betwisting kan de rechtbank een buitensporig schadebeding wel matigen tot maximaal 10 procent.
Bestaat er een wanbetalers register in België?
Nee, in België bestaat geen officieel wanbetalers register voor bedrijven. Wel kunt u de kredietwaardigheid van zakelijke klanten controleren via de KBO en jaarrekeningen bij de Nationale Bank.
Voor particulieren bestaat wel een registratiesysteem: de Centrale voor Kredieten aan Particulieren van de Nationale Bank
Consumenten die hun kredietverplichtingen niet nakomen, worden hier geregistreerd. Dit register is echter niet toegankelijk om zakelijke klanten te controleren.
Als alternatief kunt u commerciële kredietinformatiediensten raadplegen of via een advocaat inzage krijgen in de centrale voor beslagberichten. Zo krijgt u een actueel beeld van de financiële situatie van uw klant voordat u duidelijke afspraken maakt over betaling en leveringsvoorwaarden.
Hulp nodig bij het innen van onbetaalde facturen? Ontvang gratis offertes
Wanbetalers kosten uw bedrijf tijd en geld. Hoe langer u wacht met het aanpakken van onbetaalde facturen, hoe kleiner de kans op betaling. Via Bobex vergelijkt u gratis en vrijblijvend offertes van erkende incassobureaus in België. U ontvangt snel meerdere voorstellen, zodat u de beste keuze kunt maken voor uw situatie. Zo kunt u zich weer volledig richten op uw onderneming.