Inhoud
Wat te doen bij een onbetaalde factuur?
Bij een onbetaalde factuur volgt u best een gestructureerd stappenplan. Eerst telefonisch contact, dan schriftelijke herinneringen, en pas daarna professionele hulp. Hoe sneller u reageert, hoe groter de kans op betaling.
Telefonisch contact opnemen
Bel uw klant binnen een week na de vervaldatum. Vaak gaat het om een administratieve vergetelheid of tijdelijk cashflowprobleem. Een vriendelijk telefoontje lost 60% van de betalingsachterstanden op.
Herinnering factuur: hoe stelt u een goede betalingsherinnering op?
Reageert uw klant niet? Stuur een schriftelijke herinnering per e-mail met de factuur in bijlage. Vermeld de vervaldatum, het openstaande bedrag en een nieuwe betalingstermijn van 7 tot 14 dagen. Tip: bewaar een kopie als bewijs voor eventuele latere stappen.
Ingebrekestelling onbetaalde factuur: wanneer en hoe versturen?
Blijft betaling uit na uw herinnering? Stuur een aangetekende ingebrekestelling onbetaalde factuur. Dit is een formeel document waarin u de wettelijke intresten en eventuele schadevergoeding aankondigt. Voor B2B-facturen is dit vaak een vereiste voor verdere juridische stappen zoals de IOS-procedure.
Professionele hulp inschakelen
Na twee aanmaningen zonder resultaat is het tijd voor een incassobureau, gerechtsdeurwaarder of advocaat. Voor onbetwiste B2B-facturen is de IOS-procedure vaak de snelste en goedkoopste optie.
Vergelijk offertes
Wat kost het om openstaande facturen te innen?
De kosten lopen uiteen van gratis (no cure no pay) tot meer dan €1.000 bij een rechtszaak. De IOS-procedure is meestal de voordeligste optie voor B2B-facturen, omdat de kosten volledig op de debiteur worden verhaald.
| Methode | Kosten | Wanneer geschikt |
|---|---|---|
| Incassobureau (minnelijk) | 5-15 % van geïnd bedrag | Kleine bedragen, snelle actie |
| IOS-procedure | € 40 advocaatereloon + deurwaarderskosten (voor debiteur) | Onbetwiste B2B-facturen |
| Gerechtsdeurwaarder | € 125 – € 250 forfait + invorderingsereloon | Met uitvoerbare titel |
| Advocaat | € 150 – € 300/uur | Betwiste of complexe zaken |
| Rechtbank | € 500 – € 2.000+ | Betwiste vorderingen |
Welke opties hebt u om wanbetalers aan te pakken?
U hebt vier hoofdopties om onbetaalde facturen te innen. Een incassobureau voor minnelijke invordering, een gerechtsdeurwaarder voor gedwongen uitvoering, een advocaat voor juridisch advies, of de IOS-procedure voor snelle B2B-inning.
Onbetaalde B2B-facturen innen: welke route kiest u?
Voor onbetaalde B2B-facturen hebt u een extra troef: de IOS-procedure. Dit is vaak de snelste en goedkoopste manier om uw geld te recupereren. Bij B2B-vorderingen zijn de verjaringstermijnen langer (10 jaar) en mag u hogere wettelijke intresten aanrekenen dan bij particulieren. Onderstaande opties zijn allemaal geschikt voor B2B-invordering.
Incassobureau inschakelen
Een incassobureau neemt het minnelijke invorderingstraject over. Ze sturen aanmaningen, bellen de debiteur en onderhandelen over betalingsregelingen. Veel bureaus werken op no cure no pay-basis, waarbij u alleen betaalt bij succes. Het slaagpercentage bij minnelijke incasso ligt rond 70%.
Onbetaalde facturen innen via deurwaarder
Een gerechtsdeurwaarder kan beslag leggen op goederen of bankrekeningen, maar alleen met een uitvoerbare titel (vonnis of IOS-titel). Onbetaalde facturen innen via deurwaarder is de aangewezen weg zodra u een executoriale titel hebt. Sinds oktober 2024 gelden nieuwe tarieven, ingedeeld in drie schijven afhankelijk van het factuurbedrag.
Onbetaalde facturen innen via advocaat
Een advocaat is aangewezen bij betwiste facturen of complexe juridische situaties. Onbetaalde facturen innen via advocaat geeft u toegang tot juridisch advies, onderhandelingen en vertegenwoordiging in de rechtbank. Uurtarieven liggen tussen €150 en €300, afhankelijk van specialisatie en ervaring.
IOS-procedure (Invordering Onbetwiste Schuldvorderingen)
De IOS-procedure is sinds 2016 dé snelste manier om onbetwiste B2B-facturen te innen zonder rechtbank. Een gerechtsdeurwaarder betekent een aanmaning; reageert de debiteur niet binnen 1 maand en 8 dagen, dan krijgt u een uitvoerbare titel. Kosten worden volledig op de debiteur verhaald.
Vraag offertes aan
Bekende incassodiensten en invorderingsplatformen in België
De bekendste incassodiensten in België zijn Go Solid, Unpaid en Be Paid. België telt meer dan 370 erkende incassobureaus bij de FOD Economie. Hieronder vindt u de belangrijkste platformen voor het innen van onbetaalde facturen, met hun werkwijze en specialisaties.
Go Solid
Go Solid richt zich volledig op de IOS-procedure voor B2B-facturen en is 100% gratis voor de schuldeiser. Alle kosten worden op de debiteur verhaald. Dankzij de Solid-score schatten ze vooraf de invorderbaarheid in, waardoor u geen geld verspilt aan hopeloze dossiers.
De gemiddelde doorlooptijd bij Go Solid bedraagt 30 dagen. Het platform integreert met populaire boekhoudpakketten en u kunt facturen eenvoudig uploaden via hun website. Go Solid is ook actief in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk en Spanje voor grensoverschrijdende B2B-vorderingen.
Unpaid
Unpaid schakelt rechtstreeks een gerechtsdeurwaarder in die binnen 1 week een aanmaning persoonlijk aflevert bij uw klant, zonder klassiek incassotraject. Het is een initiatief van Advocatenkantoor De Groote – De Man in Gent.
Betaalt de klant niet na de aanmaning? Dan volgt automatisch na 1 maand en 8 dagen een uitvoerbare titel waarmee beslag gelegd kan worden. U betaalt enkel een wettelijk vastgelegd voorschot dat volledig wordt terugbetaald bij succesvolle inning. Unpaid biedt koppelingen met boekhoudprogramma’s zoals Teamleader, Billit en Yuki.
Be Paid
Be Paid is gespecialiseerd in minnelijke incasso en claimt een slaagpercentage van 94%, wat ruim boven het marktgemiddelde ligt. Ze werken volledig op no cure no pay-basis, waarbij u alleen betaalt bij succesvolle inning.
Be Paid past de aanmaanflow aan op het type wanbetaler met slimme combinaties van telefonische incasso, sms-herinneringen, e-mails en digitale betaallinks. Voor gerechtelijke vervolgstappen werken ze samen met een netwerk van advocaten en gerechtsdeurwaarders in heel België, zowel in Vlaanderen als Wallonië.
Andere erkende incassobureaus in België
Naast bovenstaande platformen zijn er diverse gerenommeerde incassobureaus actief in België. TCM Belgium is het #1 gebenchmarkte incassobureau en lid van de ABR-BVI koepel, met een internationaal netwerk in meer dan 100 landen. Trivion uit Turnhout is een vertrouwde naam met focus op correcte, diplomatieke aanpak.
KLAAR Incasso onderscheidt zich door telefonische incasso als speerpunt en belt actief met wanbetalers tot er een concrete betaalbelofte is.
Bij uw keuze voor een incassobureau let u op registratie bij de FOD Economie, lidmaatschap van de ABR-BVI koepel, en vraagt u referenties op. Vergelijk altijd meerdere offertes via Bobex om de beste match te vinden.
Wanneer kiest u voor incasso, deurwaarder of advocaat?
Kies de IOS-procedure voor onbetwiste B2B-facturen, een incassobureau voor kleine B2C-vorderingen, een advocaat voor betwiste facturen, en een deurwaarder als u al een vonnis hebt. De juiste keuze hangt af van het type factuur, of de schuld betwist wordt, en het bedrag. Onderstaande tabel helpt u kiezen.
| Situatie | Beste optie | Waarom | Geschatte kosten |
|---|---|---|---|
| Onbetwiste B2B-factuur | IOS-procedure | Snel, geen rechtbank nodig | € 40 + deurwaarderskosten |
| Kleine B2C-vordering (< € 2.000) | Incassobureau | Kostenefficiënt | No cure no pay |
| Betwiste factuur | Advocaat | Juridische expertise vereist | € 150-300/uur |
| Vonnis beschikbaar | Gerechtsdeurwaarder | Gedwongen uitvoering | € 125-250 forfait |
Kunnen facturen verjaren in België?
Ja, facturen kunnen verjaren. Na de verjaringstermijn kunt u de schuld niet meer juridisch afdwingen. De termijnen verschillen per type vordering.
| Type vordering | Verjaringstermijn |
|---|---|
| B2B-facturen (tussen ondernemingen) | 10 jaar |
| B2C-facturen (aan consumenten) | 1 jaar |
| Energiefacturen | 5 jaar |
| Ziekenhuisfacturen | 2 jaar |
| Na vonnis | 30 jaar |
De verjaring begint te lopen vanaf de vervaldatum van de factuur. U kunt de verjaring stuiten door een aangetekende ingebrekestelling te sturen of een gerechtelijke procedure te starten. Let op: een gewone e-mail of telefoontje stuit de verjaring niet. Na stuiting begint een nieuwe termijn te lopen.
Belangrijk voor B2C-facturen: de verjaringstermijn van 1 jaar is relatief kort. Wacht dus niet te lang met het inschakelen van een incassobureau of deurwaarder als u particuliere klanten hebt die niet betalen.
Start nu
Betwiste vs. onbetwiste facturen: welke route volgt u?
Bij onbetwiste facturen kiest u voor de IOS-procedure, bij betwiste facturen moet u naar de rechtbank via een advocaat. Het onderscheid is cruciaal voor uw aanpak. Een onbetwiste factuur is een vordering die de debiteur niet heeft tegengesproken. Een betwiste factuur heeft de debiteur aangevochten, bijvoorbeeld door kwaliteitsklachten of discussie over het geleverde werk.
De IOS-procedure is snel, goedkoop en de kosten zijn voor de debiteur. Bij betwiste facturen moet u naar de rechtbank, wat langer duurt en duurder is.
Welke intrestvoeten en schadevergoedingen mag u aanrekenen in 2026?
Bij laattijdige betaling mag u wettelijke intresten en een forfaitaire schadevergoeding aanrekenen. Voor B2B-facturen ligt de wettelijke intrest rond 10-12% per jaar (varieert per semester), voor B2C-facturen geldt een lagere intrestvoet. De tarieven verschillen voor B2B en B2C.
| Type | Percentage/bedrag 2026 |
|---|---|
| Wettelijke B2B-intrest (Wet Betalingsachterstand) | 10-12 % per jaar (varieert per semester) |
| Wettelijke B2C-intrest | 4-5 % per jaar |
| Forfaitaire vergoeding B2B | € 40 minimum |
| IOS-procedure max. intrest | 10 % per jaar |
Tip: raadpleeg de website van FOD Financiën voor de actuele intrestvoeten, deze worden elk semester aangepast.
Professionele hulp nodig bij het innen van facturen? Vraag gratis offertes
Verspil geen tijd meer aan wanbetalers. Elke dag dat een factuur openstaat, kost uw bedrijf geld. Via Bobex vraagt u gratis en vrijblijvend offertes aan bij erkende incassobureaus in België.
Vergelijk prijzen, werkwijze en slaagpercentages van meerdere bureaus en kies het bureau dat bij uw situatie past. Of u nu één grote factuur wilt innen of een stapel kleine bedragen, via Bobex vindt u een geschikt incassobureau.
Veelgestelde vragen over het innen van onbetaalde facturen
Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over facturatiegeschillen, incassoprocedures en uw rechten als schuldeiser in België.