La présente politique décrit la manière dont nous collectons, vérifions et publions les avis sur notre site.
Seuls les utilisateurs ayant effectivement introduit une demande de devis via Bobex peuvent laisser un avis. Chaque utilisateur peut uniquement évaluer le ou les prestataire(s) avec lesquels il a été mis en contact via notre plateforme. Les avis anonymes, émanant de tiers ou sans demande sous-jacente ne sont pas acceptés.
À l’issue d’une demande de devis, nous invitons l’utilisateur à partager son expérience avec le ou les prestataire(s) concerné(s). L’invitation est formulée de manière neutre et encourage tant les retours positifs que négatifs.
Chaque avis est lié à une demande existante dans notre système. Nous pouvons ainsi vérifier que l’auteur a bien introduit une demande via Bobex et avec quel(s) prestataire(s) il a été mis en contact. Les avis dont l’authenticité ne peut être établie ne sont pas publiés.
Bobex publie les avis positifs comme négatifs sans distinction. Les avis négatifs ne sont pas supprimés en raison de leur contenu défavorable. Le prestataire concerné ainsi que Bobex disposent d’un droit de réponse, afin que le lecteur puisse prendre connaissance des deux points de vue.
Les avis sont uniquement modérés sur base de critères objectifs : propos contraires à l’ordre public, injures, propos racistes ou discriminatoires, atteintes à la vie privée de tiers, contenu commercial ou promotionnel, ou contenu manifestement sans lien avec le service évalué. La modération s’applique de manière cohérente et non discriminatoire, que l’avis soit positif ou négatif.
Bobex n’offre aucune compensation, réduction, cadeau ou autre avantage en échange d’un avis. Tous les avis sont déposés spontanément à la suite d’une invitation neutre. Les avis ne sont jamais influencés en fonction de leur caractère positif ou négatif.
Bobex publie également des avis sur des plateformes indépendantes reconnues telles que Trustpilot et Google Reviews. Ces plateformes appliquent leurs propres règles de vérification et de modération.
Pour toute question relative à la présente politique ou pour signaler un avis en particulier, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy(arobase)bobex(point)com.