NewCo Communications

Met de komst van Artificiële Intelligentie die veel van de eerste contacten met uw klanten kan overnemen, gaat de klantendienstsector drastisch veranderen. Daar zijn wij op voorbereid.

Tegelijkertijd blijft het klantendienstaspect waarbij klanten zicht tot een contact center richten een zeer complex proces waarbij emotionele intelligentie zeer belangrijk is en verwachtingen van klanten goed aangevoeld moeten worden.

Daarvoor heeft u nood aan ervaren specialisten in het verzorgen van uitstekende klantenervaring. Reken daarom op NewCo Communications!

Klantendienst verzorgen

In België krijgen medewerkers van een klantendienst niet altijd een hoog aanzien. Waar wij actief zijn, in Barcelona en Marokko, is dat helemaal anders.

Daardoor kunnen wij de juiste, gemotiveerde en talentvolle profielen aantrekken die nodig zijn voor een unieke klantendienst. Wij gaan net dat stapje verder aan een voordeligere prijs!

Wij verzorgen zowel uw communicatie naar klanten (B2C) als naar bedrijven (B2B). Ook op technische ondersteuning kunt u rekenen bij NewCo Communications.

Wilt u klanten of partners aangenaam verassen? Wij verzorgen ook welkomstgesprekken en telefoontjes om ervoor te zorgen dat klanten trouw blijven aan uw bedrijf.

Bovendien zijn wij 24/7 bereikbaar voor uw klanten, wat enorm gewaardeerd wordt. Ons personeel is meertalig waardoor ze steeds met hun voorkeurstaal met ons kunnen communiceren.

De kers op de taart is natuurlijk dat wij al uw kanalen kunnen verzorgen, waard uw klant u steeds kan bereiken via het medium dat zij verkiezen.

Bedrijfsprocessen optimaliseren

De basis voor een goedwerkende en aangename gebruikerservaring begint bij een aantrekkelijke website en een efficiënte onderliggende structuur. Die moeten perfect op elkaar insluiten. Zo zorgen wij voor een ideale klantenervaring!

Consultancy

Ons doel is uw inkomsten verhogen, kosten verlagen en uw prestaties optimaliseren. We bieden u een diepgaande analyse aan van uw huidige activiteiten en processen, brengen de ervaringen van uw klant van start tot finish in kaart en zetten onze technologie in het werk om de best mogelijke klantenervaring aan te bieden.

We bekijken daarbij ook welke mediakanalen het best voor uw bedrijf geschikt zijn. Uw bedrijf kan zich zo volledig toeleggen op zijn kerntaken op de meest groeikansrijke manier!