<\/span><\/h2>\n\n\n\nZorg er altijd voor dat je op tijd jouw meterstanden doorgeeft. Zo ben je er zeker van dat de juiste waarden ingevoerd worden en je het juiste bedrag betaalt op de afrekening. Is er toch iets fout, neem dan contact op met jouw energieleverancier. Zij zullen zorgen voor de nodige rechtzettingen. <\/p>\n\n\n\n
Bij foute waarden bel je eerst naar jouw leverancier<\/strong>. Hier heb je jouw EAN-code en referentienummer van de factuur in kwestie voor nodig. Beide nummers zijn te vinden op de factuur. Indien dit niets oplevert, is het aan te raden om contact op te nemen met een medewerker bij de klantendienst<\/strong>. <\/p>\n\n\n\nMocht het nodig zijn, zou je ook je distributienetbeheerder<\/strong> kunnen contacteren, zij zullen inzicht hebben op alle meterstanden. Ben je hierna nog niet geholpen? Dan kan je terecht bij de Federale Ombudsdienst voor Energie<\/strong> om een klacht in te dienen. <\/p>\n\n\n\n<\/span>Waaraan kan een foute meterstand te wijten zijn?<\/span><\/h3>\n\n\n\nJaarlijks worden jouw meterstanden opgenomen. Heb je een analoge meter, dan zal je dit in sommige gevallen zelf moeten doorgeven.<\/p>\n\n\n\n
Het kan gebeuren dat bij het opnemen jouw distributienetwerk geen toegang tot jouw meters had. Een fout is nooit uitgesloten bij het doorgeven van meterwaarden.<\/p>\n\n\n\n
Een foute meterstand zou ook kunnen komen in sommige gevallen door een defecte meter. In dit geval kan je de netwerkbeheerder vragen de meter te komen controleren. Blijkt deze meter toch nog te werken? Dan draai je zelf op voor de kosten van deze controle. Die kunnen oplopen van 400 tot 700 euro. <\/p>\n\n\n\n
<\/span>Heb ik recht op een schadevergoeding?<\/span><\/h3>\n\n\n\nEr zijn twee situaties waarbij jij recht hebt op een schadevergoeding<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\nJij diende een klacht in, maar jouw netbeheerder reageerde niet binnen de voorziene termijn.<\/li>\n\n\n\n Jouw foute meterstand werd bevestigd, maar de rechtzettingsfactuur kreeg je niet binnen de voorziene termijn.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n <\/figure>\n\n\n\n