<\/span><\/h2>\n\n\n\nZorg er altijd voor dat je op tijd jouw meterstanden doorgeeft. Zo ben je er zeker van dat de juiste waarden ingevoerd worden en je het juiste bedrag betaalt op de afrekening. Is er toch iets fout, neem dan contact op met jouw energieleverancier. Zij zullen zorgen voor de nodige rechtzettingen. <\/p>\n\n\n\n
Bij foute waarden bel je eerst naar jouw leverancier<\/strong>. Hier heb je jouw EAN-code en referentienummer van de factuur in kwestie voor nodig. Beide nummers zijn te vinden op de factuur. Indien dit niets oplevert, is het aan te raden om contact op te nemen met een medewerker bij de klantendienst<\/strong>. <\/p>\n\n\n\nMocht het nodig zijn, zou je ook je distributienetbeheerder<\/strong> kunnen contacteren, zij zullen inzicht hebben op alle meterstanden. Ben je hierna nog niet geholpen? Dan kan je terecht bij de Federale Ombudsdienst voor Energie<\/strong> om een klacht in te dienen. <\/p>\n\n\n\n<\/span>Waaraan kan een foute meterstand te wijten zijn?<\/span><\/h3>\n\n\n\nJaarlijks worden jouw meterstanden opgenomen. Heb je een analoge meter, dan zal je dit in sommige gevallen zelf moeten doorgeven.<\/p>\n\n\n\n
Het kan gebeuren dat bij het opnemen jouw distributienetwerk geen toegang tot jouw meters had. Een fout is nooit uitgesloten bij het doorgeven van meterwaarden.<\/p>\n\n\n\n
Een foute meterstand zou ook kunnen komen in sommige gevallen door een defecte meter. In dit geval kan je de netwerkbeheerder vragen de meter te komen controleren. Blijkt deze meter toch nog te werken? Dan draai je zelf op voor de kosten van deze controle. Die kunnen oplopen van 400 tot 700 euro. <\/p>\n\n\n\n
<\/span>Heb ik recht op een schadevergoeding?<\/span><\/h3>\n\n\n\nEr zijn twee situaties waarbij jij recht hebt op een schadevergoeding<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\nJij diende een klacht in, maar jouw netbeheerder reageerde niet binnen de voorziene termijn.<\/li>\n\n\n\n Jouw foute meterstand werd bevestigd, maar de rechtzettingsfactuur kreeg je niet binnen de voorziene termijn.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n <\/figure>\n\n\n\n<\/span>Verkeerde of geen meterstand doorgegeven: wat nu? <\/span><\/h2>\n\n\n\nHet is aan te raden om de meterstand precies af te lezen zodat je zeker bent van een correcte factuur<\/strong>. Het kan zijn dat je bent vergeten je meterstand door te geven, of een verkeerde stand hebt doorgestuurd.<\/p>\n\n\n\nWanneer je vergeet een meterstand door te sturen, zal er een schatting worden gemaakt. Enkel met meterwaarden kan er een eindafrekening gemaakt worden. Dit vormt op zich geen probleem. Worden je waarden te hoog ingeschat, is het handig om toch zo snel mogelijk een foto van je meterstanden te sturen naar de netwerkbeheerder om het aan te laten passen.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Wat doen als ik ben veranderd van leverancier?<\/span><\/h4>\n\n\n\nVerander je van leverancier en vergeet je de meterstand door te sturen? Dan zal er ook een schatting gemaakt worden. Worden je waarden te hoog ingeschat, dan zal je dit te veel betalen aan jouw oude leverancier<\/strong>. Als je toch nog de juiste meterstanden wilt doorgeven neem dan zo snel mogelijk een foto van je meterstanden en stuur die naar de netwerkbeheerder. <\/p>\n\n\n\n<\/span>Wat invullen bij verhuizing?<\/span><\/h4>\n\n\n\nBij een verhuizing is het belangrijk de juiste meterstanden door te geven. Er dient dan een energieovernamedocument<\/strong> ingevuld te worden, welke zo snel mogelijk doorgestuurd wordt. Op deze manier voorkom je dat er later een discussie ontstaat.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Wanneer meterstand zonnepanelen doorgeven aan netbeheerder Fluvius?<\/span><\/h2>\n\n\n\nJe krijgt een brief of email van Fluvius<\/strong> met de vraag of je jouw meterstanden wil doorgeven. Op deze brief of email staat een toegangscode die je nodig hebt om in te loggen op Fluvius. Controleer eerst of het meternummer op de email of brief overeenkomt met de meter bij jou thuis. <\/p>\n\n\n\n<\/span>Hoe weet ik of mijn zonnepanelen zijn aangemeld bij Fluvius?<\/span><\/h3>\n\n\n\nHet is verplicht <\/strong>om je zonnepanelen door te geven bij de netbeheerder<\/strong> Fluvius. Door in te loggen op ‘Mijn Fluvius’<\/strong> kun je snel nakijken of er zonnepanelen geregistreerd staan op jouw adres.<\/p>\n\n\n\n