{"id":238414,"date":"2026-04-21T11:14:31","date_gmt":"2026-04-21T11:14:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/?page_id=238414"},"modified":"2026-04-21T11:33:28","modified_gmt":"2026-04-21T11:33:28","slug":"politique-de-gestion-des-avis","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/politique-de-gestion-des-avis\/","title":{"rendered":"Politique de gestion des avis"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n
Chez Bobex, nous accordons une grande importance \u00e0 l’honn\u00eatet\u00e9 et \u00e0 la transparence des avis publi\u00e9s<\/strong>. <\/span><\/p>\n

La pr\u00e9sente politique d\u00e9crit la mani\u00e8re dont nous collectons, v\u00e9rifions et publions les avis sur notre site.<\/span><\/p>\n

1. Qui peut d\u00e9poser un avis ?<\/b><\/h2>\n

Seuls les utilisateurs ayant effectivement introduit une demande de devis via Bobex peuvent laisser un avis. Chaque utilisateur peut uniquement \u00e9valuer le ou les prestataire(s) avec lesquels il a \u00e9t\u00e9 mis en contact via notre plateforme. Les avis anonymes, \u00e9manant de tiers ou sans demande sous-jacente ne sont pas accept\u00e9s.<\/span><\/p>\n

2. Comment les avis sont-ils collect\u00e9s ?<\/b><\/h2>\n

\u00c0 l’issue d’une demande de devis, nous invitons l’utilisateur \u00e0 partager son exp\u00e9rience avec le ou les prestataire(s) concern\u00e9(s). L’invitation est formul\u00e9e de mani\u00e8re neutre et encourage tant les retours positifs que n\u00e9gatifs.<\/span><\/p>\n

3. V\u00e9rification de l’authenticit\u00e9<\/b><\/h2>\n

Chaque avis est li\u00e9 \u00e0 une demande existante dans notre syst\u00e8me. Nous pouvons ainsi v\u00e9rifier que l’auteur a bien introduit une demande via Bobex et avec quel(s) prestataire(s) il a \u00e9t\u00e9 mis en contact. Les avis dont l’authenticit\u00e9 ne peut \u00eatre \u00e9tablie ne sont pas publi\u00e9s.<\/span><\/p>\n

4. Publication des avis n\u00e9gatifs<\/b><\/h2>\n

Bobex publie les avis positifs comme n\u00e9gatifs sans distinction. Les avis n\u00e9gatifs ne sont pas supprim\u00e9s en raison de leur contenu d\u00e9favorable. Le prestataire concern\u00e9 ainsi que Bobex disposent d’un droit de r\u00e9ponse, afin que le lecteur puisse prendre connaissance des deux points de vue.<\/span><\/p>\n

5. Mod\u00e9ration<\/b><\/h2>\n

Les avis sont uniquement mod\u00e9r\u00e9s sur base de crit\u00e8res objectifs : propos contraires \u00e0 l’ordre public, injures, propos racistes ou discriminatoires, atteintes \u00e0 la vie priv\u00e9e de tiers, contenu commercial ou promotionnel, ou contenu manifestement sans lien avec le service \u00e9valu\u00e9. La mod\u00e9ration s’applique de mani\u00e8re coh\u00e9rente et non discriminatoire, que l’avis soit positif ou n\u00e9gatif.<\/span><\/p>\n

6. Absence de contrepartie financi\u00e8re ou d’incitation<\/b><\/h2>\n

Bobex n’offre aucune compensation, r\u00e9duction, cadeau ou autre avantage en \u00e9change d’un avis. Tous les avis sont d\u00e9pos\u00e9s spontan\u00e9ment \u00e0 la suite d’une invitation neutre. Les avis ne sont jamais influenc\u00e9s en fonction de leur caract\u00e8re positif ou n\u00e9gatif.<\/span><\/p>\n

7. Publication sur des plateformes partenaires<\/b><\/h2>\n

Bobex publie \u00e9galement des avis sur des plateformes ind\u00e9pendantes reconnues telles que Trustpilot et Google Reviews. Ces plateformes appliquent leurs propres r\u00e8gles de v\u00e9rification et de mod\u00e9ration.<\/span><\/p>\n

8. Contact<\/b><\/h2>\n

Pour toute question relative \u00e0 la pr\u00e9sente politique ou pour signaler un avis en particulier, vous pouvez nous contacter \u00e0 l’adresse privacy(arobase)bobex(point)com.<\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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