{"id":43504,"date":"2021-09-03T13:48:33","date_gmt":"2021-09-03T13:48:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/"},"modified":"2025-03-17T09:38:37","modified_gmt":"2025-03-17T09:38:37","slug":"central-telephonique","status":"publish","type":"business","link":"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/","title":{"rendered":"Central t\u00e9l\u00e9phonique"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/#Central_telephonique_Guide_complet_de_choix_prix_et_avantages\" >Central t\u00e9l\u00e9phonique : Guide complet de choix, prix et avantages !<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/#Cest_quoi_une_central_telephonique\" >C&rsquo;est quoi une central t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/#Comment_choisir_un_central_telephonique\" >Comment choisir un central t\u00e9l\u00e9phonique?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/#Interne_ou_externalise\" >Interne ou externalis\u00e9\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/#Quel_est_les_besoins\" >Quel est le(s) besoin(s)\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/#Reseau_classique_reseau_Internet_ou_les_deux\" >R\u00e9seau classique, r\u00e9seau Internet, ou les deux ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/#Quel_budget\" >Quel budget\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/#Taille_de_lentreprise\" >Taille de l&rsquo;entreprise<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/#Les_differents_types_de_central_telephonique\" >Les diff\u00e9rents types de central t\u00e9l\u00e9phonique<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/#PABX_traditionnel\" >PABX traditionnel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/#IPBX\" >IPBX<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/#Le_Centrex\" >Le Centrex<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/#Comparez_les_prix_pour_un_central_telephonique\" >Comparez les prix pour un central t\u00e9l\u00e9phonique<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Central_telephonique_Guide_complet_de_choix_prix_et_avantages\"><\/span>Central t\u00e9l\u00e9phonique : Guide complet de choix, prix et avantages !<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Vous recherchez une gestion efficace de vos appels entrants et sortants ? Dans ce cas, un central t\u00e9l\u00e9phonique est une solution pour votre entreprise.<\/p>\n<div class=\"panel panel-primary\">\n<div class=\"panel-body\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-1\">\n<\/div>\n<div class=\"col-md-11\"><span style=\"color: #185da6;font-size: 16px\"><strong>Facilement extensible<\/strong><\/span><br \/>\nVous pouvez facilement connecter de nouveaux t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 un central t\u00e9l\u00e9phonique. De cette fa\u00e7on, une centrale \u00e9lectrique grandit avec votre entreprise.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"panel panel-primary\">\n<div class=\"panel-body\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-1\">\n<\/div>\n<div class=\"col-md-11\"><span style=\"color: #185da6;font-size: 16px\"><strong>Transfert vers GSM<\/strong><\/span><br \/>\nLes appels peuvent \u00e9galement \u00eatre renvoy\u00e9s vers des num\u00e9ros externes et des t\u00e9l\u00e9phones mobiles.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"panel panel-primary\">\n<div class=\"panel-body\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-1\">\n<\/div>\n<div class=\"col-md-11\"><span style=\"color: #185da6\"><span style=\"font-size: 16px\"><strong>Large choix d&rsquo;options<\/strong><\/span><\/span><br \/>\nPrenez le contr\u00f4le de votre standard t\u00e9l\u00e9phonique en choisissant les options dont vous avez besoin pour votre entreprise.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-12\" style=\"text-align: center\">\n<p><a class=\"btn-base-bg-slide btn-slide btn-slide-right btn-base-md radius-3 bg-b2c active\" style=\"width: 250px\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/central-telephonique-devis\/#ppp\">Comparez les devis gratuits<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Depuis plusieurs ann\u00e9es,<strong> les r\u00e9seaux t\u00e9l\u00e9phoniques se sont automatis\u00e9s<\/strong> et le m\u00e9tier de standardiste s&rsquo;est s\u00e9rieusement rar\u00e9fi\u00e9, quoique toujours tr\u00e8s utile dans divers secteurs. N&rsquo;\u00e9voquons que les appels d&rsquo;urgence \u00e0 la police, aux pompiers, aux h\u00f4pitaux...<\/p>\n<p>D\u00e9sormais, le plus souvent, ce n&rsquo;est plus une voix r\u00e9elle qui vous \u00e9coute mais un serveur vocal, <a href=\"#\">un standard t\u00e9l\u00e9phonique interactif<\/a>. Le truc, en principe hyper-pratique (vous orienter directement vers le bon service d&rsquo;une entreprise, par exemple l&rsquo;atelier d&rsquo;un grand garage, etc...) Las, fr\u00e9quemment, il vous faut \u00e9couter presque l&rsquo;\u0153uvre compl\u00e8te de Vivaldi ou une interminable musique d&rsquo;ascenseur avant que l&rsquo;attente ne se termine. Or, <strong>diverses \u00e9tudes<\/strong> d\u00e9montrent que, pass\u00e9 3 minutes,<strong> le client a tendance \u00e0 se ronger les sangs et consid\u00e9rer qu&rsquo;il est \u00ab mal servi \u00bb<\/strong>.<\/p>\n<p>Quels en sont les avantages, <strong>comment installer et choisir au mieux un tel standard t\u00e9l\u00e9phonique ?<\/strong> Pas besoin de taper 1 ou 2. On vous explique \u00e7a sans aucune attente...<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cest_quoi_une_central_telephonique\"><\/span>C&rsquo;est quoi une central t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><!-- 16:9 aspect ratio --><br \/>\nQue vous soyez une petite PME ou une soci\u00e9t\u00e9 qui compte, <strong>il existe naturellement une infinit\u00e9 de motifs pour lesquelles un client souhaite contacter une entreprise<\/strong>. Un central t\u00e9l\u00e9phonique digne de ce nom est donc vitale pour tout patron\u00a0qui souhaite professionnaliser l&rsquo;accueil t\u00e9l\u00e9phonique de sa soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p>Un central t\u00e9l\u00e9phonique,\u00a0ou aussi appel\u00e9e parfois <strong>standard t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong>,\u00a0c&rsquo;est, mine de rien, \u00a0le cerveau du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de votre soci\u00e9t\u00e9. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un ensemble d&rsquo;un ou plusieurs commutateur(s) (PABX, IPBX, ...), reli\u00e9s \u00e0 <strong>plusieurs postes t\u00e9l\u00e9phoniques<\/strong> num\u00e9riques ou analogiques.<\/p>\n<p>Ce syst\u00e8me\u00a0permet \u00e0 votre entreprise <strong>de g\u00e9rer efficacement la connexion t\u00e9l\u00e9phonique entre vos employ\u00e9s<\/strong> (interne) mais aussi , bien \u00e9videmment, <strong>de recevoir des appels externes (clients, ...)<\/strong>. Il joue donc un r\u00f4le primordial dans la relation entre les collaborateurs de votre entreprise et vos clients.<\/p>\n<p>Un central t\u00e9l\u00e9phonique <strong>permet en effet de rediriger au mieux la personne vers tel ou tel service<\/strong> selon sa demande, et de g\u00e9rer \u00a0de la mani\u00e8re la plus efficace la situation.\u00a0\u00a0Ce syst\u00e8me permet donc \u00e0 l&rsquo; entreprise de\u00a0: transf\u00e9rer les appels, mettre en attente, etc&#8230; L&rsquo;accueil t\u00e9l\u00e9phonique est d\u00fbment g\u00e9r\u00e9, on cat\u00e9gorise les appels, et on d\u00e9termine ainsi \u00a0vers qui rediriger le client.<\/p>\n<p>Attention: ne pas confondre un central t\u00e9l\u00e9phonique <a href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/call-center-in-outbound\/\">avec un centre d&rsquo;appels<\/a>. Celui-ci est un service\u00a0propos\u00e9 aux entreprises qui souhaitent externaliser la gestion de leurs appels.<\/p>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-12\" style=\"text-align: center\">\n<p><a class=\"btn-base-bg-slide btn-slide btn-slide-right btn-base-md radius-3 bg-b2c active\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/central-telephonique-devis\/#ppp\">Obtenir les meilleurs prix !<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_choisir_un_central_telephonique\"><\/span>Comment choisir un central t\u00e9l\u00e9phonique?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"rounded mx-auto d-block\" src=\"https:\/\/www.bobex.be\/shared\/cloudtelefonie_goedkoop_flexibel.jpg\" alt=\"choisir central t\u00e9l\u00e9phonique\" \/><\/p>\n<p>Qu&rsquo;importe votre secteur d&rsquo;activit\u00e9, l&rsquo;objectif reste souvent le m\u00eame\u00a0: <strong>se d\u00e9velopper<\/strong>. Et qui dit se d\u00e9velopper, dit aussi\u00a0: une bonne strat\u00e9gie commerciale et de communication. Il est donc primordial pour une entreprise d&rsquo;offrir un service client de qualit\u00e9, et cela passe aussi par un central t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n<p>Car malgr\u00e9 l&rsquo;av\u00e8nement du net et des r\u00e9seaux sociaux, <strong>le t\u00e9l\u00e9phone reste tout de m\u00eame le moyen le plus direct et rapide afin d&rsquo;entrer en contact avec une entreprise.<\/strong> Il est donc important pour une bonne exp\u00e9rience utilisateur, d&rsquo;optimiser l&rsquo;accueil t\u00e9l\u00e9phonique, afin de ne pas nuire \u00e0 la satisfaction du client.<\/p>\n<p>Car on l&rsquo;a tous d\u00e9j\u00e0 v\u00e9cu\u00a0: il n&rsquo;y a rien de plus aga\u00e7ant que de devoir patienter des heures au t\u00e9l\u00e9phone avec un g\u00e9n\u00e9rique sonore tournant en boucle, ou encore d&rsquo;avoir un parcours d&rsquo;appel trop compliqu\u00e9, et donc <strong>une perte de temps consid\u00e9rable pour le client<\/strong> (dans l&rsquo;id\u00e9al l&rsquo;arborescence ne doit pas d\u00e9passer 3 niveaux)...<\/p>\n<p>Bref vous l&rsquo;aurez compris, il est important pour une entreprise qui souhaite se d\u00e9velopper, d&rsquo;installer un central t\u00e9l\u00e9phonique de qualit\u00e9, afin de g\u00e9rer au mieux les t\u00e9l\u00e9communications de son entreprise. Un standard t\u00e9l\u00e9phonique offre plusieurs avantages\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Accueil t\u00e9l\u00e9phonique de qualit\u00e9<\/strong>: musique d&rsquo;attente (mieux vaut privil\u00e9gier des musiques douces et apaisantes afin de ne pas mettre la patiente du client \u00e0 l&rsquo;\u00e9preuve), messagerie vocale, ...<\/li>\n<li><strong>G\u00e9rer les appels interne et externe de l&rsquo;entreprise<\/strong>: possibilit\u00e9 de transfert d&rsquo;appel (et donc de moins de temps d&rsquo;attente \u00a0et pouvant r\u00e9pondre au mieux aux besoins de la personne qui appelle), de conf\u00e9rences t\u00e9l\u00e9phoniques, d&rsquo;appels en cascade, affichage du num\u00e9ro, etc...<\/li>\n<li><strong>Abordable et facile d&rsquo;utilisation<\/strong><\/li>\n<li><strong>Transmettre des documents \u00e0 distance<\/strong>, ....<\/li>\n<li><strong>Disposer d&rsquo;un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone unique <\/strong><\/li>\n<li><strong>Certains mod\u00e8les tr\u00e8s \u00e9volu\u00e9s peuvent m\u00eame \u00eatre connect\u00e9s \u00e0 des ordinateurs, smartphones, tablettes, ...<\/strong><\/li>\n<li><strong>Etc...<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Il existe diff\u00e9rents mod\u00e8les de\u00a0standards t\u00e9l\u00e9phoniques\u00a0:\u00a0PABX, IPBX,\u00a0et Centrex. Chaque mod\u00e8le <strong>offre des particularit\u00e9s et des fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques.<\/strong> Par cons\u00e9quent, le choix de votre central t\u00e9l\u00e9phonique doit \u00eatre r\u00e9fl\u00e9chi. Il y a donc plusieurs questions \u00e0 se poser\u00a0 afin de trouver le standard t\u00e9l\u00e9phonique le plus adapt\u00e9 \u00e0 votre entreprise\u00a0:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Interne_ou_externalise\"><\/span>Interne ou externalis\u00e9\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Soit le standard est investi, et install\u00e9 dans les bureaux de l&rsquo;entreprise, soit vous sous-traitez un service qui met son \u00e9quipement \u00e0 votre disposition, et donc<strong> le terminal est install\u00e9 chez un fournisseur ext\u00e9rieur<\/strong> (on parle ici alors de Centrex, et fonctionne par abonnement mensuel).<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_est_les_besoins\"><\/span>Quel est le(s) besoin(s)\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Chaque central t\u00e9l\u00e9phonique pr\u00e9sente des fonctionnalit\u00e9s plus ou moins diff\u00e9rentes selon les mod\u00e8les. <strong>Il est donc important de cibler vos besoins<\/strong>. Souhaitez-vous simplement pouvoir transf\u00e9rer ou mettre en attente vos clients\u00a0? Ou aussi analyser le nombre d&rsquo;appels par heure et transmettre des appels vers un mobile\u00a0?<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reseau_classique_reseau_Internet_ou_les_deux\"><\/span>R\u00e9seau classique, r\u00e9seau Internet, ou les deux ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Lorsque vous d\u00e9cidez d&rsquo;installer un central t\u00e9l\u00e9phonique au sein de votre entreprise, <strong>trois solutions technologiques s&rsquo;offrent \u00e0 vous<\/strong>\u00a0: soit un standard reli\u00e9 \u00e0 un r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique classique (PABX) soit un standard reli\u00e9 \u00e0 un r\u00e9seau Internet (IPBX), soit un combinant les deux (VOIP).<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_budget\"><\/span>Quel budget\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Selon le type de standard t\u00e9l\u00e9phonique, les fonctionnalit\u00e9s ne sont pas les m\u00eames, et par cons\u00e9quent, le prix non plus.<strong> Il est donc recommand\u00e9 d&rsquo;\u00e9valuer d&rsquo;abord le budget maximal pouvant \u00eatre allou\u00e9 \u00e0 cet achat.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Taille_de_lentreprise\"><\/span>Taille de l&rsquo;entreprise<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Selon la taille de votre entreprise, le nombre d&#8217;employ\u00e9s et donc de personnes qui utiliseront le central t\u00e9l\u00e9phonique varie. Il est donc important de prendre ce crit\u00e8re en compte car c&rsquo;est en fonction de ce nombre que <strong>vous choisirez la capacit\u00e9 de raccordements qu&rsquo;aura votre standard t\u00e9l\u00e9phonique.<\/strong><\/p>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-12\" style=\"text-align: center\">\n<p><a class=\"btn-base-bg-slide btn-slide btn-slide-right btn-base-md radius-3 bg-b2c active\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/central-telephonique-devis\/#ppp\">Comparer Jusqu&rsquo;\u00e0 5 Devis Gratuitement &amp; Sans Engagement !<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_differents_types_de_central_telephonique\"><\/span>Les diff\u00e9rents types de central t\u00e9l\u00e9phonique<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"rounded mx-auto d-block\" src=\"https:\/\/www.bobex.be\/shared\/call-center-teleprospectie.jpg\" alt=\"central t\u00e9l\u00e9phonique\" \/><\/p>\n<p>Comme vous avez pu le comprendre au fil de cet article, il existe diff\u00e9rents types de central t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"PABX_traditionnel\"><\/span>PABX traditionnel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Le PABX (acronyme de Private Automatic Branch eXchange) <strong>est un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique plut\u00f4t classique<\/strong>, mais efficace et adapt\u00e9 \u00e0 tout type d&rsquo;entreprise. Il est \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;autocommutateurs classiques reliant les postes t\u00e9l\u00e9phoniques de votre entreprise avec le r\u00e9seau public. Ici, on utilise le r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique, et non Internet.<\/p>\n<p>Ce standard t\u00e9l\u00e9phonique fait partie de la cat\u00e9gorie <strong>des appareils de t\u00e9l\u00e9phonie internes<\/strong>, c&rsquo;est-\u00e0-dire qu&rsquo;il est install\u00e9 au sein de l&rsquo;entreprise. Il se distingue donc des standards t\u00e9l\u00e9phoniques plus \u00e9volu\u00e9s, qui utilisent eux Internet et sont h\u00e9berg\u00e9s chez des fournisseurs ext\u00e9rieurs (comme le Centrex Ip, et le VoIp).<\/p>\n<p>Il poss\u00e8de plusieurs avantages comme\u00a0: g\u00e9rer les appels interne et externe, transf\u00e9rer les appels entrants, g\u00e9rer la messagerie vocale, consulter les messages \u00e0 distance, tous les frais de t\u00e9l\u00e9phonie sur une seule facture, etc... Et est compatible avec les postes t\u00e9l\u00e9phoniques analogiques et num\u00e9riques.<\/p>\n<p>N\u00e9anmoins,<strong> l&rsquo;inconv\u00e9nient de ce type de central reste son installation, compliqu\u00e9e et couteuse<\/strong>. D&rsquo;ailleurs le standard PABX est en train de reculer face \u00e0 la t\u00e9l\u00e9phonie VoIp qui poss\u00e8de plus de fonctionnalit\u00e9s et offre un meilleur investissement.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"IPBX\"><\/span>IPBX<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Contrairement au PABX, reli\u00e9 \u00e0 un r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique traditionnel, le central t\u00e9l\u00e9phonique IPBX\u00a0(de l&rsquo;acronyme Internet Protocol Branch eXchange) repose, lui, sur le r\u00e9seau Internet (fonctionne par la technologie t\u00e9l\u00e9com VoIP), que ce soit pour les communications internes ou externes.. <strong>La parole est num\u00e9ris\u00e9e et envoy\u00e9e sur le r\u00e9seau Internet de l&rsquo;entreprise avant d&rsquo;\u00eatre d\u00e9cod\u00e9e en sons par un appareil<\/strong><strong>.<\/strong><\/p>\n<p>Contrairement au PABX qui fait partie de la cat\u00e9gorie des appareils de t\u00e9l\u00e9phonie internes, l&rsquo;IPBX peut lui, aussi bien \u00eatre interne qu&rsquo;externe. Les deux solutions sont possibles, c&rsquo;est \u00e0 l&rsquo;entreprise \u00e0 choisir.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Les fonctionnalit\u00e9s sont plus ou moins identiques \u00e0 celles d&rsquo;un PABX (musique d&rsquo;attente, conf\u00e9rence, transfert d&rsquo;appel, etc...), <strong>mais les donn\u00e9es sont achemin\u00e9es par le r\u00e9seau Internet.<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;avantage ici r\u00e9side dans sa facilit\u00e9 et rapidit\u00e9 d&rsquo;installation (pas de c\u00e2blage \u00e0 faire \u00e9tant donn\u00e9 qu&rsquo;il utilise Internet). En effet, il suffit de poss\u00e9der de t\u00e9l\u00e9phones compatibles, de les brancher sur un secteur et disposer d&rsquo;une connexion Internet.<\/p>\n<p>De plus, il est aussi moins cher que le PABX (<strong>gr\u00e2ce aux tarifs tr\u00e8s bas propos\u00e9s par les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie VoIP<\/strong>, le PIBX permet de r\u00e9duire les frais d&rsquo;exploitation de 25 \u00e0 50%). Il offre aussi un plus grand confort aux entreprises gr\u00e2ce aux nouveaut\u00e9s technologiques dues \u00e0 sa connexion \u00e0 Internet (afficher sur l&rsquo;\u00e9cran de son ordinateur la fiche contact du client par exemple).<\/p>\n<p>L&rsquo;inconv\u00e9nient du PIBX, est, qu&rsquo;avec ce type de central t\u00e9l\u00e9phonique, <strong>il est indispensable de poss\u00e9der une connexion Internet de tr\u00e8s grande qualit\u00e9<\/strong>, au risque d&rsquo;entrainer des interruptions, et donc une mauvaise communication avec le client.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_Centrex\"><\/span>Le Centrex<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Le Centrex fonctionne totalement diff\u00e9remment que des syst\u00e8mes PABX ou IPBX. Ici,<strong> le central t\u00e9l\u00e9phonique est h\u00e9berg\u00e9 et g\u00e9r\u00e9 par un fournisseur ext\u00e9rieur<\/strong>, et est donc externe \u00e0 l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>Cette technologie pr\u00e9sente un tas d&rsquo;avantages\u00a0: moins cher (fonctionne par abonnement et par le nombre de postes t\u00e9l\u00e9phoniques que vous poss\u00e9dez), quasiment pas d&rsquo;installation \u00e0 faire (le central utilis\u00e9 est d\u00e9j\u00e0 install\u00e9 chez le fournisseur), les frais de communications sont inf\u00e9rieurs et les fonctionnalit\u00e9s sont illimit\u00e9es, <strong>meilleure qualit\u00e9 sonore<\/strong>\u00a0pour les appels t\u00e9l\u00e9phoniques internationaux, possibilit\u00e9 de\u00a0<strong>conserver son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fixe durant les d\u00e9placements<\/strong><strong> gr\u00e2ce \u00e0 une application mobile, etc...<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;inconv\u00e9nient est que si vous avez beaucoup de lignes,<strong> cela peut \u00eatre co\u00fbteux car vous devez payer des factures mensuelles<\/strong> en fonction du nombre de postes dont vous disposez.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comparez_les_prix_pour_un_central_telephonique\"><\/span>Comparez les prix pour un central t\u00e9l\u00e9phonique<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le prix variera en fonction du type de central t\u00e9l\u00e9phonique que vous choisissez pour votre entreprise. Entre l&rsquo;investissement initial et les co\u00fbts d&rsquo;entretien, il y a plusieurs crit\u00e8res \u00e0 prendre en compte.<\/p>\n<p>Comptez entre 1 000 et 3 000 \u20ac pour un standard PABX, et ce hors frais de maintenance, de programmation et d&rsquo;installation. Puis environ 50 \u00e0 100 \u20ac par poste suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p>Pour un standard IPBX comptez plut\u00f4t entre 2300\u20ac et 3900\u20ac. <strong>Ils sont donc 15% \u00e0 30% plus cher \u00e0 l&rsquo;achat<\/strong>, mais ils vous permettent de faire des \u00e9conomies sur les co\u00fbts d&rsquo;exploitation par la suite. Par cons\u00e9quent, \u00e0 long terme, ce type de central t\u00e9l\u00e9phonique est plus int\u00e9ressant.<\/p>\n<p>L&rsquo;utilisation d&rsquo;un Centrex \u00e9limine, ici, tous les co\u00fbts d&rsquo;installation et de configuration. Chaque poste t\u00e9l\u00e9phonique suppl\u00e9mentaire co\u00fbtera entre 15\u20ac et 50\u20ac par mois.<\/p>\n<p>Sur\u00a0Bobex , vous pouvez comparer rapidement et gratuitement les prix et les diff\u00e9rentes solutions t\u00e9l\u00e9phoniques les mieux adapt\u00e9es \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-12\" style=\"text-align: center\">\n<p><a class=\"btn-base-bg-slide btn-slide btn-slide-right btn-base-md radius-3 bg-b2c active\" href=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/central-telephonique\/central-telephonique-devis\/#ppp\">Demandez des informations !<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div id=\"ppp\" class=\"bob-form-wrapper\" data-ajax_url=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/wp-admin\/admin-ajax.php\" data-fa_a=\"\" data-fa_b=\"\"><div class=\"loader\" aria-hidden=\"true\"><\/div>    <div>\n        <div class=\"row mx-auto mb-2\" style=\"max-width: 900px;\">\n            <div class=\"col-md-4\"><i class=\"mr-1 fas fa-check\" style=\"color:green;\"><\/i>Devis gratuits et rapides<\/div>\n            <div class=\"col-md-4\"><i class=\"mr-1 fas fa-check\" style=\"color:green;\"><\/i>Sans engagement et obligation<\/div>\n            <div class=\"col-md-4\"><i class=\"mr-1 fas fa-check\" style=\"color:green;\"><\/i>Professionnels agr\u00e9\u00e9s<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div><div id=\"form-69de29eb84cb6\" class=\"bob-form-container\" style=\"background-color: white; font-family: Roboto, sans-serif !important; font-size: 16px !important; color: #545454; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.1); --font_title: Poppins; --font_size_title: 20px; --title_bg_color: #175da6; --copyright_color: #fde8e1; --box_upload_color: #e5f2f7; padding:unset;\" data-form-type=\"inline\" data-form-id=\"69de29eb84cb6\"><style>#form-69de29eb84cb6 .bob-form-inline-question.even {\n  background-color: #e5f2f7;\n}\n#form-69de29eb84cb6 .single_multiple.multiple_button {\n  background-color: #e5f2f7 !important;\n}\n#form-69de29eb84cb6 .bob-form-inline-question--hidden {\n  display: none;\n}<\/style><div class=\"form-questions\"><form id=\"bob-form\" class=\"bob-form bob-form-tag\" method=\"post\" action=\"https:\/\/www.bobex.be\/fr-be\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=bobex-form-validation\">    <div class=\"form-title\">\n        Formulez votre demande\n        <div class=\"form-title-info-line\">\n            R\u00e9pondez \u00e0 quelques questions et entrez en contact avec des sp\u00e9cialistes fiables. Nous vous demandons vos coordonn\u00e9es afin de s\u00e9lectionner les professionnels actifs dans votre r\u00e9gion.\n        <\/div>\n    <\/div><div class=\"form-questions bob-form-inline-question\"><div class=\"row\"><div class=\"question col-md-4\"><label>1*. Combien de postes t\u00e9l\u00e9phoniques souhaitez-vous raccorder au central?<\/label><\/div><div class=\"answer col-md-8\"><div class=\"bob-form-radio d-flex\"><input type=\"radio\" class=\"inline-radio\" id=\"69de29eb84cb6-input-0-1\" data-unique-id=\"69de29eb84cb6\" name=\"XML_extra_radio\" value=\"1\"  required=\"required\"><label for=\"69de29eb84cb6-input-0-1\">1 \u00e0 4<\/label><\/div><div class=\"bob-form-radio d-flex\"><input type=\"radio\" class=\"inline-radio\" id=\"69de29eb84cb6-input-0-2\" data-unique-id=\"69de29eb84cb6\" name=\"XML_extra_radio\" value=\"2\"  required=\"required\"><label for=\"69de29eb84cb6-input-0-2\">5 \u00e0 9<\/label><\/div><div class=\"bob-form-radio d-flex\"><input type=\"radio\" class=\"inline-radio\" id=\"69de29eb84cb6-input-0-3\" data-unique-id=\"69de29eb84cb6\" name=\"XML_extra_radio\" value=\"3\"  required=\"required\"><label for=\"69de29eb84cb6-input-0-3\">10 \u00e0 19<\/label><\/div><div class=\"bob-form-radio d-flex\"><input type=\"radio\" class=\"inline-radio\" id=\"69de29eb84cb6-input-0-4\" data-unique-id=\"69de29eb84cb6\" name=\"XML_extra_radio\" value=\"4\"  required=\"required\"><label for=\"69de29eb84cb6-input-0-4\">20 ou plus<\/label><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"form-questions bob-form-inline-question even\"><div class=\"row\"><div class=\"question col-md-4\"><label>2*. Disposez-vous d\u00e9j\u00e0 d&rsquo;un central t\u00e9l\u00e9phonique?<\/label><\/div><div class=\"answer col-md-8\"><div class=\"bob-form-radio d-flex\"><input type=\"radio\" class=\"inline-radio\" id=\"69de29eb84cb6-input-1-1\" data-unique-id=\"69de29eb84cb6\" name=\"XML_extra_radio2\" value=\"1\"  required=\"required\"><label for=\"69de29eb84cb6-input-1-1\">Oui<\/label><\/div><div class=\"bob-form-radio d-flex\"><input type=\"radio\" class=\"inline-radio\" id=\"69de29eb84cb6-input-1-2\" data-unique-id=\"69de29eb84cb6\" name=\"XML_extra_radio2\" value=\"2\"  required=\"required\"><label for=\"69de29eb84cb6-input-1-2\">Non<\/label><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"form-questions bob-form-inline-question\"><div class=\"row\"><div class=\"question col-md-4\"><label>3. Quand voulez-vous disposer de ce service?<\/label><\/div><div class=\"answer col-md-8\"><div class=\"bob-form-radio d-flex\"><input type=\"radio\" class=\"inline-radio\" id=\"69de29eb84cb6-input-2-1\" data-unique-id=\"69de29eb84cb6\" name=\"XML_extra_radio3\" value=\"1\"  ><label for=\"69de29eb84cb6-input-2-1\">Le plus rapidement possible<\/label><\/div><div class=\"bob-form-radio d-flex\"><input type=\"radio\" class=\"inline-radio\" id=\"69de29eb84cb6-input-2-2\" data-unique-id=\"69de29eb84cb6\" name=\"XML_extra_radio3\" value=\"2\"  ><label for=\"69de29eb84cb6-input-2-2\">Dans 1 \u00e0 2 mois<\/label><\/div><div class=\"bob-form-radio d-flex\"><input type=\"radio\" class=\"inline-radio\" id=\"69de29eb84cb6-input-2-3\" data-unique-id=\"69de29eb84cb6\" name=\"XML_extra_radio3\" value=\"3\"  ><label for=\"69de29eb84cb6-input-2-3\">Dans 2 \u00e0 4 mois<\/label><\/div><div class=\"bob-form-radio d-flex\"><input type=\"radio\" class=\"inline-radio\" id=\"69de29eb84cb6-input-2-4\" data-unique-id=\"69de29eb84cb6\" name=\"XML_extra_radio3\" value=\"4\"  ><label for=\"69de29eb84cb6-input-2-4\">Dans plus de 4 mois<\/label><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"form-questions bob-form-inline-question even\"><div class=\"d-flex flex-column\"><label class=\"question\" for=\"69de29eb84cb6-input-3\">4. Description de votre projet<\/label><textarea class=\"bob-form-input\" name=\"XML_remarks\" id=\"69de29eb84cb6-input-3\" data-unique-id=\"69de29eb84cb6\"><\/textarea><\/div><\/div>    <div class=\"form-title\">\n        Vos donn\u00e9es\n    <\/div><div class=\"bob-form-contact-data\" style=\"padding: 20px\"><div class=\"row lead-info\"><div class=\"col-md-6 mb-3\">  <div class=\"form-group\">    <input value=\"\" type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"firstName\" name=\"firstName\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\" required>    <div class=\"valid-feedback\">Enchant\u00e9 !<\/div>    <div class=\"invalid-feedback\">Veuillez indiquer votre pr\u00e9nom<\/div>  <\/div><\/div><div class=\"col-md-6 mb-3\">  <div class=\"form-group\">    <input value=\"\" type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"lastName\" name=\"lastName\" placeholder=\"Nom\" required>    <div class=\"valid-feedback\">Sympa<\/div>    <div class=\"invalid-feedback\">Veuillez indiquer votre nom de famille<\/div>  <\/div><\/div><div class=\"col-md-12 mb-3\">  <div class=\"form-group\">    <input value=\"\" type=\"email\" class=\"form-control\" id=\"email\" name=\"email\" placeholder=\"E-mail\" required style=\"max-width: unset;\">    <div class=\"valid-feedback\">C&rsquo;est tout bon<\/div>    <div class=\"invalid-feedback\">Veuillez indiquer une adresse e-mail valide<\/div>  <\/div><\/div><div class=\"col-md-12 mb-3\">  <div class=\"form-group\">    <input value=\"\" type=\"tel\" class=\"form-control\" id=\"phone\" name=\"phone\" placeholder=\"T\u00e9l\u00e9phone\" required style=\"max-width: unset;\">    <div class=\"valid-feedback\">Parfait<\/div>    <div class=\"invalid-feedback\">Veuillez indiquer un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone valide<\/div>  <\/div><\/div><input type=\"hidden\" name=\"companyType\" value=\"label.companytype.company\"><div class=\"col-md-6 mb-3\">  <div class=\"form-group\">    <input value=\"\" type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"companyName\" name=\"companyName\" placeholder=\"Nom de la compagnie\" required>    <div class=\"valid-feedback\">Top !<\/div>    <div class=\"invalid-feedback\">Veuillez indiquer un nom d&rsquo;entreprise valide<\/div>  <\/div><\/div><div class=\"col-md-6 mb-3\">  <div class=\"form-group\">    <input value=\"\" type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"companyVat\" name=\"companyVat\" placeholder=\"Num\u00e9ro de TVA\" required>    <div class=\"valid-feedback\">Excellent !<\/div>    <div class=\"invalid-feedback\">Veuillez indiquer un num\u00e9ro de TVA d&rsquo;entreprise valide<\/div>  <\/div><\/div><div class=\"col-md-12 mb-3\">  <div class=\"form-group\">    <input value=\"\" type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"companyAddress\" name=\"companyAddress\" placeholder=\"Adresse\" required style=\"max-width: unset;\">    <div class=\"valid-feedback\">C&rsquo;est not\u00e9<\/div>    <div class=\"invalid-feedback\">Veuillez indiquer une adresse valide<\/div>  <\/div><\/div><div class=\"col-md-6 mb-3\">  <div class=\"form-group\">    <input value=\"\" type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"companyPostalCode\" name=\"companyPostalCode\" placeholder=\"Code postal\" required>    <div class=\"valid-feedback\">Excellent !<\/div>    <div class=\"invalid-feedback\">Veuillez indiquer un code postal valide<\/div>  <\/div><\/div><div class=\"col-md-6 mb-3\">  <div class=\"form-group\">    <input value=\"\" type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"companyCity\" name=\"companyCity\" placeholder=\"Ville\" required>    <div class=\"valid-feedback\">Bien jou\u00e9<\/div>    <div class=\"invalid-feedback\">Veuillez indiquer une ville valide<\/div>  <\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><input name=\"promoOptin\" value=\"true\" id=\"promoOptin\" type=\"checkbox\" class=\"me-2\" style=\"width: unset\"><label for=\"promoOptin\">Je souhaite rester inform\u00e9 de ma demande et recevoir des conseils pratiques (fortement recommand\u00e9 !) <\/label><\/div><\/div><\/div><input type=\"hidden\" 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