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*3. Quel est le nombre estimé d'appels à traiter par le télésecrétariat (permanence téléphonique)?
(Veuillez sélectionner une proposition)
1 à 5 par jour 
5 à 20 par jour 
20 à 100 par jour 
100 à 300 par jour 
Plus de 300 par jour 

*4. Vos appels devront être traités à quel moment?

Jours ouvrables de 8 à 18h 
Jours ouvrables de 6 à 22h 
Weekends et jours fériés de 8 à 22h 
24h/24 et 7j/7 
Autre: 

*5. Quels types d'appels devront être traités?
(Exemples: demandes d'information de particuliers, commandes d'entreprises, etc.)

  6. Vos appels seront redirigés à quel moment?

En permanence 
Après les heures de bureau 
En weekend 
Uniquement pendant les réunions ou excès de charge 
En période de vacances 
Autre: 

  7. Comment voulez-vous être informé des messages?
(Veuillez sélectionner une proposition)
Par email 
Via une application en ligne 
Par fax 
Autre: 

  8. Les appels devront être traités dans quelle(s) langue(s)?


  9. Faut-il prévoir une gestion de prise de rendez-vous?
(Veuillez sélectionner une proposition)
Oui, je dispose de mon propre outil en ligne 
Oui, mais je ne dispose pas d'un outil en ligne 
Non 

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Devis telesecretariat belgique  , Externalisation secretariat  , Permanence telephonique  , Redirection appels  , Telesecretariat  , Traitement appels entrants

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