|
*
|  | 1. Wat heeft u nodig?
|
| | Wij wensen iemand die heel klantvriendelijk onze telefoons opneemt als we er niet zijn. Dit gaat over niet veel telefoons. Van één of van twee bedrijven. (pakweg 10 per week per bedrijf?)
Bobex kwaliteitscontrole, op 05/06/2009: Offerteaanvraag van een Bobex abonnee. Het gaat dus enkel over inbound calls. Outbound op termijn is eventueel een optie. Bedankt voor uw offerte.
|
|
|
|
*
| | 2. Wat zijn de activiteiten van uw bedrijf of organisatie?
|
| | |
|
|
*
| | 3. Wat is het geschatte aantal oproepen die het telesecretariaat (telefoonpermanentie) zal moeten behandelen?
|
| | |
|
|
*
| | 4. Wanneer moeten uw oproepen beantwoord worden?
|
| | |
|
|
*
| | 5. Welk type oproepen zullen beantwoord moeten worden?
|
| | |
|
|
| | 6. In welke gevallen zal u de lijnen doorschakelen?
|
| | |
|
|
| | 7. Hoe wenst u dat de boodschappen aan u gerapporteerd worden?
|
| | |
|
|
| | 8. In welke taal of talen moeten de gesprekken gevoerd kunnen worden?
|
| | |
|
|
| | 9. Moet er afsprakenbeheer voorzien worden?
|
| | Ja, ik heb zelf een online agenda
|
|
|
- 
