Hoe werkt Bobex?

Bobex is een online marktplaats. Wij helpen bedrijven en organisaties om via het internet sneller en gemakkelijker diensten en producten te kopen en te verkopen. Hoe werkt het?

Stap 1: De koper vult een offerteaanvraag in

Stel dat een koper op zoek is naar een drukker om een nieuwe catalogus te drukken. Hoe gaat hij te werk? Hij klikt op "Offerte aanvragen" (in de menubalk bovenaan de pagina) en kiest de gepaste categorie (hier: Drukwerk - Brochures & catalogi). Vervolgens vult hij de vragenlijst in, waarin hij hoeveelheden, kleuren, kwaliteit van het papier, enz. duidelijk aangeeft. Het platform zoekt vervolgens automatisch naar de gepaste leveranciers in onze databank, en verwittigt de leveranciers per e-mail.

Stap 2: De leveranciers bekijken de aanvraag en maken hun offertes

De betrokken leveranciers worden per e-mail verwittigd omtrent de offerteaanvraag van de koper. Zij gaan op de site in "Mijn Bobex" (in de menubalk bovenaan de pagina) en bekijken de offerteaanvraag. Indien zij geïnteresseerd zijn in het project, stellen zij on-line hun offerte op. Op zijn beurt vult hij een vragenlijst in, waarin hij aangeeft wat hij kan aanbieden, aan welke voorwaarden, op welk termijn, enz. Hij kan eveneens foto's, voorbeelden of referenties in bijlage voegen. Deze offertes zijn nooit anoniem, d.w.z. dat de koper altijd de identiteit en contactgegevens zal zien van de leveranciers van wie hij een bod gekregen heeft. De leveranciers kunnen niet de offertes zien van de andere leveranciers, enkel de koper ziet alle offertes.

Stap 3: De koper bekijkt de offertes en kiest een winnaar

De koper wordt per e-mail verwittigd bij het ontvangen van elke nieuwe offerte. In "Mijn Bobex", kan hij de verschillende offertes van de leveranciers bekijken en vergelijken. De koper heeft verschillende informatiebronnen om een leverancier te selecteren: hij ziet uiteraard de concrete offerte, maar eveneens de identiteit en het profiel van de leverancier, alsook zijn referenties, en evaluaties. Eenmaal de koper een winnaar heeft uitgekozen, kan hij via een simpele click een winnend bod selecteren. Op dat moment wordt hem een feedback gevraagd. Alle deelnemende leveranciers worden verwittigd: de winnaar alsook de verliezers krijgen automatisch een e-mail met de feedback. Ook indien het project geannuleerd of uitgesteld wordt, zal de koper de nodige feedback dienen te geven aan de leveranciers.

Stap 4: De leverancier levert de dienst of het produkt, en koper en leverancier evalueren elkaar

Eenmaal een akkoord bereikt is, moet de overeengekomen dienst uiteraard nog gepresteerd worden. Bobex komt niet tussen bij de levering van de diensten of goederen, noch bij de betaling van de transactie. Van het moment dat een koper een leverancier gekozen heeft, gebeurt de rest van de transactie (m.a.w. de levering en de betaling) zonder tussenkomst van Bobex. Na de levering vragen wij aan de koper om een evaluatie te maken van de gepresteerde diensten, alsook commentaar te geven omtrent de transactie. Deze evaluatie en de bijhorende commentaren wordt door Bobex gebruikt om de kwaliteit van de leveranciers op te volgen